AGB

1. Definitionen

Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

2. Identität des Unternehmers

NOVI Gadgets B.V
Kazemat 11, 3905 NR, Veenendaal, Niederlande

Telefon: +31 644 897 420
Verfügbar an Werktagen von 10:00 bis 17:00 Uhr

Email: info@novi-großhandel.com

Handelskammer: 59806222
Mehrwertsteuer: NL853651243B01

3. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für jeden Fernabsatzvertrag und jede Bestellung, die zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossen wird.

Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags werden dem Verbraucher die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies aus nachvollziehbaren Gründen nicht möglich, weist der Unternehmer den Verbraucher vor Vertragsschluss darauf hin, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in seinen Geschäftsräumen eingesehen werden können und ihm auf Anfrage schnellstmöglich kostenlos zugesandt werden.

Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen – abweichend vom vorstehenden Absatz – dem Verbraucher vor Vertragsschluss elektronisch so zur Verfügung gestellt werden, dass er ihn problemlos auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies aus vernünftigen Gründen nicht möglich, teilt der Unternehmer dem Verbraucher vor Vertragsschluss mit, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie ihm auf Anfrage kostenlos elektronisch oder auf anderem Wege zugesandt werden.

Sofern neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Servicebedingungen gelten, finden die Absätze zwei und drei entsprechend Anwendung. Im Falle widersprüchlicher Bestimmungen kann sich der Verbraucher stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein, bleiben die übrigen Bestimmungen und die Vereinbarung selbst davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird dann unverzüglich im gegenseitigen Einvernehmen durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Zweck der ursprünglichen Bestimmung so nahe wie möglich kommt.

Sachverhalte, die nicht von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgedeckt werden, müssen im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beurteilt werden.

Etwaige Unklarheiten hinsichtlich der Auslegung oder des Inhalts einer oder mehrerer Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszulegen.

4. Das Angebot

Wenn ein Angebot zeitlich befristet gültig ist oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.

Das Angebot ist freibleibend. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, das Angebot zu ändern oder anzupassen.

Das Angebot enthält eine vollständige und korrekte Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist so detailliert, dass der Verbraucher das Angebot angemessen beurteilen kann. Verwendet der Unternehmer Bilder, stellen diese die angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen wahrheitsgemäß dar. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot sind für den Unternehmer nicht bindend.

Alle Abbildungen, Spezifikationen und Informationen im Angebot sind beispielhaft und begründen keinen Anspruch auf Entschädigung oder Kündigung des Vertrags.

Die Produktbilder stellen die angebotenen Produkte wahrheitsgetreu dar. Der Unternehmer kann jedoch nicht garantieren, dass die dargestellten Farben exakt den tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen.

Jedes Angebot enthält ausreichende Informationen, um dem Verbraucher klarzumachen, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:

• der Preis einschließlich Steuern;
• etwaige Versandkosten;
• die Art und Weise, wie die Vereinbarung zustande kommt und welche Maßnahmen hierfür erforderlich sind;
• ob das Recht auf Widerruf besteht oder nichtrawal gilt;
• die Art der Zahlung, Lieferung und Erfüllung des Vertrages;
• die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert;
• der Tarif für Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationsmittel auf einer anderen Grundlage als dem regulären Grundtarif für die verwendete Kommunikationsmethode berechnet werden;
• ob der Vertrag nach Abschluss archiviert wird und, falls ja, wie der Verbraucher ihn einsehen kann;
• die Möglichkeit für den Verbraucher, die von ihm im Rahmen des Vertrags gemachten Angaben vor Vertragsschluss zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren;
• alle anderen Sprachen, in denen das Abkommen neben Niederländisch abgeschlossen werden kann;
• die Verhaltensregeln, zu denen sich der Unternehmer verpflichtet hat, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diese Regeln elektronisch einsehen kann; und
• die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags im Falle einer langfristigen Transaktion.

Optional: Verfügbare Größen, Farben und Materialarten.

5. Die Vereinbarung

Der Vertrag kommt vorbehaltlich der Bestimmungen des Absatzes 4 zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die entsprechenden Bedingungen erfüllt.

Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt der Unternehmer den Eingang der Annahme unverzüglich ebenfalls elektronisch. Solange der Unternehmer den Eingang dieser Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.

Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Kann der Verbraucher elektronisch bezahlen, beachtet der Unternehmer entsprechende Sicherheitsvorkehrungen.

Der Unternehmer darf im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Auskünfte darüber einholen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Umstände, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags relevant sind. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung berechtigte Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage unter Angabe von Gründen abzulehnen oder die Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen.

Der Unternehmer stellt dem Verbraucher zusammen mit dem Produkt oder der Dienstleistung folgende Informationen schriftlich oder in einer Weise zur Verfügung, die es dem Verbraucher ermöglicht, diese auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich zu speichern:

• die Besucheradresse des Betriebs des Unternehmers, an die der Verbraucher Beschwerden richten kann;
• die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kannrawoder eine klare Aussage über den Ausschluss des Widerrufsrechtsrawalle;
• Informationen zu Garantien und Kundendienstleistungen;
• die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Informationen, es sei denn, der Unternehmer hat diese Informationen dem Verbraucher bereits vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt;
• die Voraussetzungen für die Beendigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder auf unbestimmte Zeit geschlossen wurde.

Bei einem langfristigen Geschäft gilt die Bestimmung im vorstehenden Absatz nur für die erste Lieferung.

Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung der ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.

6. Widerrufsrechtrawal

Lieferung von Produkten

Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen von ihm zuvor benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter.

Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgsam behandeln. Er darf das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder benutzen, der erforderlich ist, um zu beurteilen, ob er es behalten möchte. Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, …rawSie müssen das Produkt zusammen mit dem gesamten mitgelieferten Zubehör und, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurücksenden, und zwar gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers.

Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben möchterawSie sind verpflichtet, den Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zu benachrichtigen. Der Verbraucher muss hierfür das Musterformular verwenden. Nachdem der Verbraucher erklärt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte,rawDer Kunde muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass die gelieferte Ware fristgerecht zurückgesendet wurde, beispielsweise durch einen Versandnachweis.

Hat der Kunde nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen nicht erklärt, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte,rawSollte der Unternehmer das Produkt nicht zurückgeben, ist der Kauf endgültig.

Erbringung von Dienstleistungen

Bei Inanspruchnahme der Dienstleistungen hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb einer Frist von mindestens 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsschlusses ohne Angabe von Gründen zu kündigen.

Um das Widerrufsrecht auszuübenrawDer Verbraucher muss die vom Unternehmer mit dem Angebot und/oder spätestens bei der Lieferung erteilten angemessenen und klaren Anweisungen befolgen.

7. Kosten im Falle eines Rücktrittsrawal

Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübtrawDer Verbraucher trägt somit lediglich die Kosten für die Rücksendung der Ware.

Hat der Verbraucher einen Betrag gezahlt, erstattet der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Zahlungseingang.rawDies gilt unter der Voraussetzung, dass das Produkt bereits vom Online-Händler zurückerhalten wurde oder ein eindeutiger Nachweis über die vollständige Rücksendung erbracht werden kann. Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zu.

Wird das Produkt durch unsachgemäße Behandlung seitens des Verbrauchers beschädigt, haftet der Verbraucher für die Wertminderung des Produkts.

Der Verbraucher haftet nicht für eine Wertminderung des Produkts, wenn der Unternehmer nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht bereitgestellt hat.rawal vor Abschluss des Kaufvertrags.

8. Ausschluss des Widerrufsrechtsrawal

Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers ausschließen.rawfür Produkte, wie in den Absätzen 2 und 3 beschrieben. Der Ausschluss des WiderrufsrechtsrawDies gilt nur, wenn der Unternehmer dies im Angebot oder zumindest rechtzeitig vor Vertragsschluss klar angegeben hat.

Ausschluss des Widerrufsrechtsrawal ist nur für Produkte möglich:

• die vom Unternehmer gemäß den Vorgaben des Verbrauchers erstellt wurden;
• die eindeutig persönlicher Natur sind;
• die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
• die schnell verderben oder altern können;
• deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
• für einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
• für Audio- und Videoaufnahmen sowie Computersoftware, deren Siegel vom Verbraucher gebrochen wurde;
• für Hygieneprodukte, deren Versiegelung vom Verbraucher gebrochen wurde.

Ausschluss des Widerrufsrechtsrawal ist nur für Dienste möglich:

• sich auf Unterkunft, Transport, Gastronomie oder Freizeitaktivitäten beziehend, die an einem bestimmten Datum oder während eines bestimmten Zeitraums stattfinden sollen;
• sofern die Lieferung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat;
• im Zusammenhang mit Wetten und Lotterien.

9. Der Preis

Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer bei Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.

Im Gegensatz zum vorhergehenden Absatz darf der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen zu variablen Preisen anbieten, wenn diese Preisschwankungen am Finanzmarkt unterliegen, auf die er keinen Einfluss hat. Dieser Zusammenhang mit den Preisschwankungen und der Umstand, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Richtpreise handelt, werden im Angebot angegeben.

Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Bestimmungen oder Vorschriften beruhen.

Preiserhöhungen von 3 Monate nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:

• Sie ergeben sich aus gesetzlichen Bestimmungen oder Vorschriften; oder
• Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag mit Wirkung vom Tag des Inkrafttretens der Preiserhöhung zu kündigen.

Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Alle Preise verstehen sich vorbehaltlich Druck- und Satzfehlern. Für die Folgen von Druck- und Satzfehlern wird keine Haftung übernommen. Im Falle eines Druck- oder Satzfehlers ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.

10. Konformität und Gewährleistung

Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den üblichen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern vereinbart, gewährleistet der Unternehmer auch, dass das Produkt für andere als die übliche Verwendung geeignet ist.

Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher gegenüber dem Unternehmer im Rahmen des Vertrags geltend machen kann.

Etwaige Mängel oder Falschlieferungen müssen dem Unternehmer innerhalb von vier Wochen nach Lieferung schriftlich gemeldet werden. Die Produkte müssen in der Originalverpackung und im Neuzustand zurückgesendet werden.

Die Gewährleistungsfrist des Unternehmers entspricht der Gewährleistungsfrist des Herstellers. Der Unternehmer übernimmt jedoch weder die endgültige Eignung der Produkte für den jeweiligen Anwendungszweck durch den Verbraucher noch eine Beratung hinsichtlich der Verwendung oder Anwendung der Produkte.

Die Garantie gilt nicht, wenn:

• Der Verbraucher hat die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder modifiziert oder hat sie von Dritten reparieren und/oder modifizieren lassen;
• die gelieferten Produkte wurden anormalen Bedingungen ausgesetzt oder auf andere Weise fahrlässig oder entgegen den Anweisungen des Unternehmers und/oder den Anweisungen auf der Verpackung behandelt;
• Die Mängel sind ganz oder teilweise auf Vorschriften zurückzuführen, die die Regierung hinsichtlich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien erlassen hat oder erlassen wird.

11. Lieferung und Leistung

Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Bearbeitung von Produktbestellungen sowie bei der Prüfung von Anfragen zur Erbringung von Dienstleistungen größtmögliche Sorgfalt walten lassen.

Der Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.

Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 dieses Artikels wird das Unternehmen angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, ausführen, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Bestelleingang benachrichtigt. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenfrei aufzulösen. Ein Anspruch auf Schadensersatz besteht nicht.

Alle Lieferzeiten sind unverbindlich. Der Verbraucher kann aus den angegebenen Fristen keine Rechte ableiten. Eine Überschreitung der Lieferzeit berechtigt den Verbraucher nicht zu einer Entschädigung.

Im Falle der Auflösung gemäß Absatz 3 dieses Artikels erstattet der Unternehmer dem Verbraucher den gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Auflösung.

Sollte die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich sein, wird der Unternehmer sich bemühen, einen Ersatzartikel bereitzustellen. Spätestens bei der Lieferung wird klar und verständlich darauf hingewiesen, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Das Widerrufsrecht bleibt unberührt.rawFür Ersatzartikel kann keine Haftung übernommen werden. Die Kosten für etwaige Rücksendungen trägt der Unternehmer.

Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte trägt der Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Übergabe an den Verbraucher oder an einen zuvor benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

12. Langfristige Transaktionen: Laufzeit, Beendigung und Verlängerung

Kündigung

Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit abgeschlossenen Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten, einschließlich Strom, oder Dienstleistungen vorsieht, jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.

Der Verbraucher kann einen Vertrag, der für eine feste Laufzeit geschlossen wurde und die regelmäßige Lieferung von Produkten, einschließlich Strom, oder Dienstleistungen vorsieht, jederzeit zum Ende der festen Laufzeit kündigen, vorbehaltlich der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat.

Der Verbraucher kann die in den vorstehenden Absätzen genannten Verträge kündigen:

• jederzeit und ist nicht auf einen bestimmten Zeitpunkt oder einen bestimmten Zeitraum beschränkt;
• zumindest in der gleichen Weise, wie sie vom Verbraucher abgeschlossen wurden;
• stets mit der gleichen Kündigungsfrist, die der Unternehmer sich selbst gesetzt hat.

Erneuerung

Ein Vertrag, der für einen festen Zeitraum geschlossen wurde und die regelmäßige Lieferung von Produkten, einschließlich Strom, oder Dienstleistungen beinhaltet, kann nicht stillschweigend um einen festen Zeitraum verlängert oder erneuert werden.

Im Gegensatz zum vorstehenden Absatz kann ein Vertrag, der auf einen festen Zeitraum geschlossen wurde und die regelmäßige Lieferung von Tages-, Wochen- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften vorsieht, stillschweigend um einen festen Zeitraum von bis zu drei Monaten verlängert werden, vorausgesetzt, der Verbraucher kann diesen verlängerten Vertrag zum Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.

Ein Vertrag, der für einen festen Zeitraum geschlossen wurde und die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen vorsieht, kann nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher ihn jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann. Bei Verträgen, die die regelmäßige, jedoch weniger als einmal monatliche Lieferung von Tages-, Wochen- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften betreffen, beträgt die Kündigungsfrist höchstens drei Monate.

Eine zeitlich befristete Vereinbarung über die regelmäßige Probe- oder Einführungslieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch nach Ablauf der Probe- oder Einführungsphase.

Dauer

Wenn ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat, kann der Verbraucher den Vertrag jederzeit nach einem Jahr mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, Angemessenheit und Fairness sprechen gegen eine Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit.

13. Bezahlung

Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der in Artikel 6 Absatz 1 genannten Widerrufsfrist zu zahlen. Im Falle eines Vertrags über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Bestätigung des Vertrags erhalten hat.

Der Verbraucher ist verpflichtet, Ungenauigkeiten in den dem Unternehmer übermittelten oder mitgeteilten Zahlungsdaten unverzüglich zu melden.

Im Falle der Nichtzahlung durch den Verbraucher hat der Unternehmer das Recht, vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen, die dem Verbraucher im Voraus mitgeteilten angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen.

14. Beschwerdeverfahren

Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet Beschwerden gemäß diesem Beschwerdeverfahren.

Beanstandungen bezüglich der Vertragserfüllung müssen dem Unternehmer innerhalb von 7 Tagen nach Entdeckung der Mängel durch den Verbraucher vollständig und klar beschrieben vorgelegt werden.

An den Unternehmer gerichtete Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Sollte die Bearbeitung einer Beschwerde voraussichtlich länger dauern, bestätigt der Unternehmer innerhalb dieser 14 Tage den Eingang und teilt dem Verbraucher mit, wann er mit einer detaillierteren Antwort rechnen kann.

Kann die Beschwerde nicht einvernehmlich beigelegt werden, entsteht eine Streitigkeit, die dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.

Im Beschwerdefall muss sich der Verbraucher zunächst an den Unternehmer wenden. Ist der Onlineshop Mitglied der Stichting WebwinkelKeur und lässt sich die Beschwerde nicht einvernehmlich beilegen, kann sich der Verbraucher über webwinkelkeur.nl an die Stichting WebwinkelKeur wenden, die kostenlos vermittelt. Ob der Onlineshop Mitglied ist, kann unter https://www.webwinkelkeur.nl/leden/ überprüft werden. Sollte keine Einigung erzielt werden, kann der Verbraucher die Beschwerde an die von der Stichting WebwinkelKeur eingesetzte unabhängige Schlichtungsstelle weiterleiten. Die Entscheidung dieser Schlichtungsstelle ist bindend und wird sowohl vom Unternehmer als auch vom Verbraucher anerkannt. Die Einreichung einer Beschwerde bei dieser Schlichtungsstelle ist mit Kosten verbunden, die vom Verbraucher an die jeweilige Schlichtungsstelle zu entrichten sind. Alternativ können Beschwerden auch über die europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) unter http://ec.europa.eu/odr eingereicht werden.

Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, es sei denn, der Unternehmer teilt schriftlich etwas anderes mit.

Wenn sich eine Reklamation nach Ansicht des Unternehmers als berechtigt erweist, wird der Unternehmer nach eigenem Ermessen die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen oder reparieren.

15. Streitigkeiten

Für Vereinbarungen zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, gilt ausschließlich niederländisches Recht, auch wenn der Verbraucher im Ausland ansässig ist.

Das Wiener Kaufrecht gilt nicht.

16. Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder in einer Weise festgehalten werden, die es dem Verbraucher ermöglicht, sie auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich zu speichern.